Mobila Cash - Vanliga Frågor

För att kunna betala med mobilen när du t ex köper SMS-biljetter, SMS-röstar eller köper varor i Selectas automater behöver du skaffa ett konto i Halebop Mobila Cash. Det beror på den nya betaltjänstlagen som säger att varor och tjänster som köps med mobilen ska debiteras ett särskilt konto och inte samma saldo som samtal, meddelanden och mobilsurf. Den 1 december 2011 stängs möjligheten att betala med mobilen om du inte har ett konto i Mobila Cash, så fixa fixa redan idag!

I och med att barnet inte är myndigt så måste målsman skriva under och därmed bekräfta att registrering får ske på barnets personnummer. Innan dess kan tyvärr inte kontot användas. En registrering av ett barn kan ta upp till en vecka beroende på hur fort den underskrivna blanketten kommer tillbaka.

Ja, det är inga problem. När ni har registrerat barnet för den mobila plånboken kommer vi sända hem ett brev som målsman för barnet måste skriva under och sända tillbaka till oss innan vi öppnar kontot för alla funktioner.

Mobila Cash har tillkommit med anledning av ett EU-direktiv, Payment Service Directive, som har införts i svensk lagstiftning i Betaltjänstlagen. Kravet som lagen ställer på oss operatörer är att betaltjänster måste vara åtskilda från telefonitjänster och att alla användare av betaltjänster skall vara kända. För att uppfylla lagen har Halebop valt att erbjuda tjänsten Mobila Cash som över tid kommer att ersätta dagens betalningsmetod (via mobilräkningen eller kontantkortet). Detta innebär att vi inte kommer att kunna erbjuda dig att återgå till att betala dina tjänster via den mobila fakturan eller kontantkortet då denna betalningsmetod inte följer gällande svensk lag.

För att avsluta Mobila Cash krävs att ett e-postmeddelande sänds FRÅN den e-postadress som finns registrerad i tjänsten till halebopmobilacash@payex.com. Innan avslut måste också ditt saldo i ditt Mobila Cash vara 0 kr. Ett uttag kostar minst 10 kr. Om du har bytt e-postadress kan du enkelt gå in och byta e-postadress först för att sen sända ditt e-postmeddelande om uppsägning av tjänsten.

Ja, du kan byta ditt lösenord. Logga in i Mobila Cash och ändra ditt lösenord under personliga uppgifter.

Din e-postadress fungerar fortfarande att logga in med, väl inne på kontot kan du välja att ändra din e-post under personliga uppgifter. Det är viktigt att du har en giltig e-postadress då vi ibland måste sända ett meddelande till dig, exempelvis om du gör ett uttag av pengar.

Om din mobiltelefon blir stulen ska du genast kontakta Halebops support för att spärra ditt mobilnummer. Viktigt att tänka på framför allt om du har sparat ditt kreditkort i Mobila Cash. Vi rekommenderar också att du raderar ditt avtal om autobetalning om du har sparat dina kreditkortsuppgifter i tjänsten.

Halebop Mobila Cash är anslutet till 3D-Secure och stödjer bankens säkerhetslösningar. Det kort du använder för insättning behöver därför anslutas till just 3D-Secure, kontakta din bank så får du hjälp. Du kan sätta in 2500 kr som mest per gång