Kostnadskontroll med beloppsgräns

Vi kan hjälpa dig att undvika oväntat höga fakturor med hjälp av en beloppsgräns för samtal, SMS, MMS och användning av mobila bredbandstjänster (GPRS, WLAN).

Beloppsgränsen innebär att du själv påverka hur mycket du ska kunna ringa, SMS:a, MMS:a eller nyttja mobila bredbandstjänster för från ditt abonnemang. När du närmar dig din valda beloppsgräns får du ett förhandsbesked via SMS till din mobiltelefon.

Storlek på beloppsgränsen
Den generella beloppsgränsen är 5 000 kronor per månad. Den fasta abonnemangsavgiften ingår inte i beloppsgränsen. Om beloppsgränsen inte passar dina vanor kan du välja en lägre, från 500 kr och uppåt med en intervall om 500 kr, eller ansöka om en högre gräns.

Förvägsmeddelande
Du kommer att få ett meddelande i form av ett SMS när du nått 80 procent av din valda beloppsgräns. Om det passar dig bättre kan du välja att istället få ett meddelande redan när du nått 50 procent. Du kan också få ett meddelande via e-post om du anger din e-post adress.

Vad innebär skyddet?
När beloppsgränsen nås aktiveras ett skydd, som gör att det bara går att ringa samtal till SOS 112 från ditt abonnemang. Självklart kan du ta emot samtal precis som vanligt. Men du kan inte skicka eller ta emot SMS eller MMS. Om du har Halebop Kontantkort med Utlandsfaktura, då debiteringen inte sker från ditt kontantkortssaldo utan du får alla kostnader på en separat faktura, så kan du fortsätta använda ditt mobilabonnemang som vanligt i Sverige men inte utomlands.

Extra faktura
Om du uppnår din valda beloppsgräns och kostnadsskyddet aktiverats skickar vi en faktura till dig, så att du snabbt kan ta kontroll över kostnaderna. Fakturan har 15 dagars förfallotid. När den är betald tas skyddet bort och du kan använda ditt mobilabonnemang som vanligt igen. Du som har e-faktura får fakturan skickad till din internetbank. Har du autogiro dras pengarna automatiskt på förfallodagen från det konto du har angett.

Beloppsgränsen kan överskridas
I vissa situationer kan dock beloppsgränsen överskridas. Om du t.ex. har använt din mobiltelefon i utlandet kan det i vissa fall ske en viss fördröjning av faktureringen vilket medför att beloppet på fakturan kan bli högre än din valda beloppsgräns. Du ansvarar för att även betala sådana överskjutande belopp. Detta är speciellt aktuellt när du använder mobila bredbandstjänster (GPRS, WLAN) där du snabbt kan konsumera mycket datatrafik. Beloppsgränsen kan hinna överskridas rejält innan spärren slår till och hindrar vidare användning. Är du utomlands kan detta problem bli än större då det kan förekomma fördröjningar i överföringen av trafiken till Sverige.

Ändra beloppsgräns
Du kan ändra din beloppsgräns med hjälp av kundtjänst som du kontaktar via halebop.se/support.