2009-10-26

Halebop har de nöjdaste mobiltelefonikunderna

När Svenskt Kvalitetsindex presenterar årets resultat för mobilbranschen visar det sig att Halebop, för andra året i rad, har branschens nöjdaste och lojala mobiltelefonikunder. Halebop toppar listan med sitt kundnöjdhetsindex på 73,0, följt av Telia med 72,0 och Tele2 med 70,5.

- Vi är såklart superglada för att hamna i topp för andra året i rad.
Vi har fortsatt växa och utöka vår produktportfölj under året, och undersökningsresultatet visar att vi lyckats med utmaningen att växa och samtidigt ge kunderna det som de vill ha, säger Rune Pedersen, chef för Halebop.

Svenskt Kvalitetsindex för nöjda kunder utgår från parametrarna image, lojalitet, förväntningar, produktkvalitet, servicekvalitet och prisvärdhet. Förutom att man har de mest nöjda kunderna totalt sätt, slår också Halebop samtliga aktörer när det gäller produktkvalitet, prisvärde och lojalitet.
Kunderna ger Halebop ett lojalitetsindex på 80,0 vilket är ett stort försprång till samtliga aktörer. Närmast hamnar Telia med 77,1 och Tele2 med 75,5.

- Vi ser det som en belöning för vårt långsiktiga arbete med kundrelationer. Vi vill möta kunderna där kunderna är och satsar bl a mycket på att finnas i sociala medier. Att lyssna på kunden och ta till oss av deras synpunkter är något som alla på Halebop arbetar med dagligen, säger Rune Pedersen.